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　買い物難民問題は、新型コロナウイルスの蔓延によってますます深刻化が進む社会問題の1つである。 移動販売事業は、買い物難民問題に対する有効な解決策として注目を集めているものの、取引コスト理論の観点から見ると、参入リスクが高いという問題を抱えている。 そこで本論は、こうした既存の移動販売事業の問題を解決すべく、シェアリングエコノミーを用いた新たな移動販売事業を提案し、その有効性を吟味する。

　サービスの失敗は、顧客の自尊感情を低下させ、サービスに対する満足度を低下させる。 既存研究においては、サービスの失敗に対する心理的補償として、謝罪よりも感謝が効果的であると主張されてきた。 しかしながら、彼らは、謝罪と感謝の特性の多様な相違点のうち、一側面しか考慮していない。 本論は、既存研究で見過ごされていた相違点に言及しつつ、謝罪と感謝それぞれがより効果的である場合を分つ、基準を識別する。

　この半年間は、間違いなく私の人生の中で、最も1つのことに夢中になって取り組んだ期間だった。 同期全員で毎日議論を交わし、苦楽を分かち合った。 最も辛かった時は、これだ、と思った核論文で良い仮説が立てられすボツになり、9月に入ったにも関わらず新しい核論文を探した時である。 あの時は、何をしていても論文のことが頭から離れず、気づけば公園のベンチに座り1時間空中を見つめていたりもした。 かなり辛かったが、それでも諦めずに三田論に取り組み続けられたのは、共に苦しむ同期と、私たちに寄り添い数えきれないほどの助言をくださった先輩方、そして小野先生のおかげである。 1人では到底、完成にこぎ着くことは不可能であった。 全ての方々に感謝申し上げる。 本当に、得難い経験をさせてくださりありがとうございました。