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　新型コロナウイルスの影響によるイベントの延期や中止は、切り花需要を減少させた。 その結果、花卉業界は、甚大な損失を被った。 この損失を軽減する鍵は、切り花需要が高い結婚式にある。 そこで、我々は、ウエディングブーケのオンライン購入サイトを用いた花卉の需要創造策、および、結婚式に代わるイベントとして、花卉業界と花嫁ら、ひいては社会全体に幸せを繋ぐ「SNS上でのブーケトス」を提案する。

　サービスの失敗は、顧客の自尊感情を低下させ、サービスに対する満足度を低下させる。 既存研究においては、サービスの失敗に対する心理的補償として、謝罪よりも感謝が効果的であると主張されてきた。 しかしながら、彼らは、謝罪と感謝の特性の多様な相違点のうち、一側面しか考慮していない。 本論は、既存研究で見過ごされていた相違点に言及しつつ、謝罪と感謝それぞれがより効果的である場合を分つ、基準を識別する。

　研究後記は、私が小野ゼミに入会する前からゼミのイメージを膨らませながら読んでいたページの一つです。 いつかは自分もこんな風に文章を書くのかなあと考えていたあの頃は、論文を書き終えている自分のことは想像できませんでしたが、活動が始まってから日論英論と執筆を終えるまでの日々は、本当にあっという間でした。
　論文執筆活動を振り返ると、活動をやり遂げるまで支えてくれた多くの人への感謝の思いが、やはり何よりも先に思い浮かびます。
　小野先生、大学院生の先輩方、17期の先輩方には、なかなか順調には前に進めなかった私たちに、多くの時間と手間をかけて最後までサポートしていただきました。 こんなに素晴らしい環境で活動に打ち込むことができた私たちは幸せ者だと心から思います。本当にありがとうございました。
　そして同期のみんな、一人一人個性があって、そのおかげで上手くいかないこともたまにはあったけど、お互いのことを自然と尊重しあえる温かい人の集まりだなあと、活動の中で度々感じました。 それだけじゃなく、ゼミ活動への意欲や責任感、それらをきちんと行動に移せる力まで兼ね備えているみんなから刺激をもらいながら、自分も少しでも貢献をしようと必死に取り組んだ日々は、少し苦しくもありながら充実したものでした。 最後まで仲間として一緒に走ってくれてありがとう。
　論文執筆活動の思い出の場所として、歴代の先輩方が夜遅くの三田の教室やお店の名前を挙げる一方で、私にとっては既に日常生活で見慣れた独りの自室の記憶がほとんどであるというのは少し寂しい気持ちもしますが、起床直後から就眠直前までのほぼ全ての時間を共に過ごすような日々があったというのも、オンラインの活動でしか経験できなかった良い思い出かもしれません。 あれだけの長い時間を大して苦痛と感じることなく心地よく過ごせたのは、メンバーがみんなだったからこそだと思います。 卒業までの残りのゼミ生活も、どうぞよろしくね。

　子どもの頃、「絵本に登場するお菓子を作ってみたい! 食べてみたい! 」 と思った経験はないだろうか。 そして、その絵本にフルーチェが登場したならば、「フルーチェを作ってみたい! 食べてみたい! 」 とフルーチェを作って食べることへのワクワク感が、強く湧いてくるのではないだろうか。
　そこで、フルーチェをモチーフにしたキャラクターがメルヘンの世界で繰り広げる物語の「絵本」と、「フルーチェ」をセットにして販売する『読む〜チェ』という商品を提案する。 この企画によって、絵本の読み聞かせという親子のコミュニケーションの機会を創出すると同時に、フルーチェを作って食べたいという子どもの気持ちを喚起し、親子で手作りフルーチェを楽しむ体験を提供する。
　そうすることによって、フルーチェの「一緒に作って食べることで親子の会話が生まれる製品」というブランド価値を強化する。 さらに、フルーチェに関する親子の記憶をより強固なものへと昇華させる。